Nlift 무료 이탈 진단은 CSV로 이탈 위험을 무료로 보여주는 도구입니다. 아래 다섯 가지는 협상 대상이 아닌 기본 원칙입니다.
업로드 원본 즉시 파기 · 학습 미사용 · TLS 전용업로드하신 파일은 서버 메모리에서만 처리됩니다. 디스크에 저장하지 않으며, 진단이 끝나면 원본은 즉시 메모리에서 파기됩니다. 업로드만 하고 진단하지 않아도 최대 5분 내 자동 파기됩니다.
원본 표는 진단 요약을 만든 직후 즉시 파기됩니다. 다운로드용 결과(고객ID·이탈확률)는 이 세션에서만 최대 30분 임시 보관 후 서버 메모리에서 자동 삭제됩니다. 고객ID가 이메일·전화·이름 형태면 가명(해시)으로 바꿔 저장·다운로드합니다.
업로드된 데이터로 우리 모델을 학습시키지 않습니다. 진단은 당신의 데이터 안에서만 이루어지고 다른 곳으로 전이되지 않습니다.
한 사용자의 데이터·결과가 다른 사용자에게 노출되지 않습니다. 세션은 서로 격리됩니다.
처리는 서버 메모리 안에서만 이루어지며 업로드 내용을 디스크·로그에 기록하지 않습니다(접근 로그도 비활성화). 공개 배포는 HTTPS(TLS)로만 서비스하며, TLS가 없으면 오픈하지 않습니다.
이메일·전화·주민번호·카드·생년월일 형태의 값이나 고유 식별성이 강한 문자열 컬럼은 자동으로 감지해 분석에서 제외합니다. 제외된 컬럼은 결과 화면에 투명하게 표시합니다. 다만 자동 감지가 모든 개인정보를 완벽히 잡는다고 보장하지는 않으므로, 가능하면 개인정보 컬럼은 업로드 전에 제거하시길 권장합니다. 또한 컬럼 이름(헤더)에는 개인정보를 넣지 마세요 — 값이 아닌 헤더 자체가 이름·연락처면 화면·결과에 그대로 노출될 수 있습니다.
추가 안전장치로, 결과 CSV를 만드는 마지막 단계에서 실제 배포되는 값 전체를 다시 전수 검사해 이메일·전화·주민번호 형태가 한 건이라도 남아 있으면 그 값만 가명(해시)으로 바꿔 내보냅니다. 다중 시트 엑셀은 첫 시트만 분석하고 나머지는 읽지 않습니다.